優(yōu)勝劣汰的市場游戲規(guī)則,促使房地產(chǎn)估價行業(yè)思考該如何立足于市場,一句話:實施品牌戰(zhàn)略!
品牌是一種信譽,一種公認的信心保證。房地產(chǎn)評估業(yè)是一種純粹的服務(wù)行業(yè),只能是先有顧客,再有產(chǎn)品。要贏得市場,贏得消費者,就必須全面實施品牌戰(zhàn)略,提高評估質(zhì)量,樹立良好形象。
然而品牌的樹立是一個漫長而艱辛的過程,尤其在今天回扣盛行、大小中介機構(gòu)林立、不正當(dāng)競爭嚴重的混亂局面下,想要“出污泥而不染”更是艱難。那么該如何樹立自己的評估品牌呢?
首先,應(yīng)提高估價師的執(zhí)業(yè)道德認識和執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。估價師的任務(wù)和責(zé)任就是以房地產(chǎn)估價師的權(quán)威性、獨立性和公正性,來達到房地產(chǎn)價格的公平性和合理性,維護房地產(chǎn)市場交易的正常秩序。估價師在從業(yè)中其實應(yīng)該像法官一樣公正,要有一種圣神感,剛正不阿地維護雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
估價師有職責(zé)指導(dǎo)整個房地產(chǎn)價格市場的走勢,因而他們應(yīng)該具備更高的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。估價師專業(yè)素質(zhì)的提高,是社會的要求,也是房地產(chǎn)評估企業(yè)的要求。隨著中國加入WTO,市場的逐漸成熟,人們對房地產(chǎn)企業(yè)的要求將會更高。如果估價師拿出的產(chǎn)品有失水準(zhǔn),給客戶造成重大損失的同時,對公司的品牌也是重創(chuàng)。
估價師專業(yè)素質(zhì)的提高,不僅只注重估價業(yè)的理論研究,更重要的是要理論與實際相結(jié)合,不與市場脫節(jié),未來估價師還要兼具經(jīng)紀(jì)人的水平和素養(yǎng)。總之,未來市場對估價企業(yè)的挑戰(zhàn),最重要的是對估價師素質(zhì)的挑戰(zhàn)。
估價師的從業(yè)道德是創(chuàng)建企業(yè)品牌的重要前提。誠實守信是估價師最基本的道德要求,房地產(chǎn)評估企業(yè)的整體形象就取決于該企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的誠信度。比如在描述標(biāo)的物時,要忠于事物的本來面目,不歪曲、篡改事實,在定價時不受不正當(dāng)因素的干擾,要根據(jù)實際情況,結(jié)合市場來定價。只有這樣,企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量才會受到市場的廣泛認同,企業(yè)的良好口牌才會流傳開來。
其次,不可忽視媒體宣傳對品牌的影響。作為房地產(chǎn)估價企業(yè),其產(chǎn)品是無形的,因而有計劃的宣傳顯得尤為重要。宣傳的途徑有許多,可以定期在社會上搞演講,或者常與社會各界搞聯(lián)誼活動,從而達到迅速提高企業(yè)品牌的目的。
還有就是要加強房地產(chǎn)評估企業(yè)內(nèi)部的多元化信息系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)與人文的建設(shè)。對房地產(chǎn)評估企業(yè)來說,這既能提高估價師素質(zhì),又能準(zhǔn)確、快速地為客戶服務(wù)。全面的價格和其他各種經(jīng)濟、財務(wù)、規(guī)劃、建筑、法律、人文、科技等信息,是估價師立足于市場進行正確評估的基礎(chǔ)。
為了樹立專業(yè)的評估形象,房地產(chǎn)評估企業(yè)應(yīng)該合理地細分內(nèi)部結(jié)構(gòu)。房地產(chǎn)評估企業(yè)的功能應(yīng)該分為一級市場價格評估、二三級市場價格評估、價格咨詢、客戶服務(wù)等更多具體的功能,同時每個職員的崗位職責(zé)都必須是明確的。這樣既有利于提高評估的技術(shù)含量,又能防止非態(tài)度原因誤導(dǎo)或怠慢客戶。
創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是房地產(chǎn)評估企業(yè)工作的重中之重?!?span id="312od5xshxdw" class=org1>財富不能創(chuàng)造文化,但文化可以創(chuàng)造財富。